Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés (hors week- ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Nous vous contacterons par email lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.

LIVRAISON EN FRANCE ET A L’INTERNATIONAL

En France, les frais d’expédition sont gratuits. En Europe et à l’international, les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation, qui sont encourus une fois que l’envoi atteint votre pays de destination. Le Mirage Paris n’est pas responsable de ces frais s’ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

COMMENT PUIS-JE VERIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à contact@lemirageparis.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l’examinerons pour vous.

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ECHANGES

Nous acceptons les retours jusqu’à 15 jours après la livraison, si l’article est inutilisé et dans son état d’origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande. Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e- mail dès que possible à contact@lemirageparis.fr avec votre numéro de commande et une photo de l’article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@lemirageparis.fr.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Vous avez 14 jours suivant la réception de votre commande pour essayer votre paire et nous la retourner si elle ne vous convient pas. Pour retourner votre paire :

– Elle ne doit pas avoir été portée
– La paire doit être renvoyée dans son emballage d’origine (pochon, étuis,..)

Merci de nous envoyer un mail indiquant votre demande de retour à l’adresse contact@lemirageparis.fr. Le remboursement sera effectué une fois la paire reçu et inspectée par nos opticiens dans un délai de 14 jours après réception. Les retours en France sont gratuits.